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지갑이나 휴대폰을 지하철이나 버스에 두고 내렸을 때, 경찰민원24 유실물 조회부터 해 보는 사람이 많다. 예전 이름인 ‘LOST112’로 기억하는 사람도 여전히 많다.
검색 방법과 수령 절차를 2026년 10월 12일 기준 공식 안내를 토대로 정리했다.
경찰민원24 유실물 조회 — 메뉴 세 번만 누르면 된다
경찰민원24(minwon24.police.go.kr)에 접속해 민원서비스 → 민원 신청·안내 → 습득물 검색 순서로 들어가면 된다. 물품분류(대·소분류), 습득일자, 습득지역을 입력하고 조회 버튼을 누르면 목록이 뜬다. 회원가입 없이 비회원으로도 조회할 수 있다.
검색 성공률을 높이려면 날짜 범위를 넉넉히 잡는 게 좋다. 습득자가 물건을 경찰서에 맡기기까지 시차가 있어서, 잃어버린 날 다음 날부터 일주일 뒤까지로 잡으면 놓치는 경우가 줄어든다.
물건 종류에 따라 검색어도 달리 넣어야 한다. 신분증이나 카드는 물품명 대신 분실자 이름(본인 이름)으로 검색하면 더 잘 걸린다. 휴대폰은 모델명보다 일련번호나 IMEI로 찾는 쪽이 정확하다.
등록까지 1~2일 걸릴 수 있다
물건이 전산에 등록되기까지 보통 1~2일, 주말이 끼면 더 걸릴 수 있다. 경찰민원24 유실물 검색에서 아무것도 안 나온다고 바로 포기하지 말고, 날짜나 지역 조건을 하나씩 바꿔 가며 며칠 뒤 다시 조회해 보는 쪽이 낫다.
처음에는 조건을 넓게 잡아 목록을 본 뒤, 결과가 너무 많으면 조건을 좁혀 가는 방식이 효율적이다. 반대로 조건을 너무 좁게 잡으면 등록은 됐는데도 검색에서 빠지는 경우가 생긴다. 지역을 ‘전체’로 두고 날짜만 좁혀 보는 것도 하나의 방법이다.
옛 이름 LOST112에서 경찰민원24로
이 서비스는 예전에 ‘LOST112’라는 이름으로 더 많이 불렸다. 경찰민원24 사이트 안의 습득물 검색 메뉴로 통합된 구조다. 검색할 때 옛 이름으로 찾아도 상위에 안내가 뜨는 것은 이런 이유 때문이다.
경찰서·지방자치단체 등 유실물 연계기관에 접수된 물건도 함께 검색 대상에 포함된다. 어느 기관에 맡겨졌는지 모르더라도, 이 사이트 하나로 확인할 수 있다는 뜻이다.
지하철이나 버스처럼 대중교통에서 분실한 물건은 운영사 자체 유실물센터에 먼저 등록되고, 일정 기간이 지나면 경찰 쪽으로 이관되는 경로를 거치는 경우가 많다. 그래서 분실 초기에는 교통기관에, 시간이 지난 뒤에는 경찰민원24에 함께 확인해 보는 쪽이 안전하다.
보관 기한도 법으로 정해져 있다. 유실물법은 인터넷 공고일 다음 날부터 6개월 안에 주인이 나타나지 않으면, 끝까지 신고 의무를 지킨 습득자가 그 물건의 소유권을 갖도록 정한다. 다만 습득자도 주운 날로부터 7일 안에 신고하지 않으면 이 권리를 잃고, 소유권을 얻은 뒤에도 3개월 안에 찾아가지 않으면 다시 잃는다. 찾는 물건이 중요하다면 가능한 한 빨리 조회해 보는 쪽이 유리하다.
스마트폰으로도 같은 메뉴에 접근할 수 있어, 분실 직후 그 자리에서 바로 조회해 보는 사람이 늘었다. 예전처럼 경찰서에 전화를 걸어 담당자를 거치지 않고도, 스스로 조건을 입력해 바로 확인할 수 있다는 점이 가장 큰 변화로 꼽힌다. 다만 조건을 입력하는 방식인 만큼, 기억이 흐릿한 상태에서 섣불리 조건을 좁히면 실제로 등록된 물건도 목록에서 빠질 수 있다. 가족이나 동행자의 기억을 함께 맞춰 보면 분실 시간과 장소를 더 정확히 좁힐 수 있다. 영수증이나 카드 사용 내역처럼 시간이 찍힌 기록을 함께 찾아보는 것도 조회 범위를 좁히는 데 도움이 된다. 작은 기록 하나가 검색 조건을 정확하게 맞추는 실마리가 될 수 있다는 점을 기억해 두면 좋다.
찾은 뒤 수령은 어떻게 하나
조회 결과에서 물건을 찾았다면, 보관 중인 경찰서나 기관에 직접 방문해 본인 확인 절차를 거쳐 수령하는 방식이 기본이다. 신분증을 챙겨 가는 것이 일반적이고, 물건에 따라 분실 당시 상황을 간단히 설명해야 하는 경우도 있다.
거리가 멀어 방문이 어렵다면 택배로 받을 수 있는지 해당 기관에 따로 문의해 볼 수 있다. 다만 모든 물품이 배송 대상은 아니라서, 귀중품처럼 본인 확인이 중요한 물건은 방문 수령을 원칙으로 하는 경우가 많다.
자주 묻는 질문
경찰민원24 유실물 조회는 회원가입 해야 하나요?
아니다. 비회원으로도 습득물 검색이 가능하다. 다만 회원가입을 하면 조회 이력을 저장해 두고 다시 확인하기가 더 편하다.
검색해도 안 나오면 못 찾은 건가요?
그렇지 않다. 등록까지 1~2일 걸릴 수 있어, 날짜·지역 조건을 바꿔 가며 며칠 뒤 다시 조회하는 쪽이 낫다. 분실 장소가 애매하다면 인접한 다른 지역까지 조건을 넓혀 보는 것도 방법이다.
신분증은 어떤 검색어로 찾나요?
물품명 대신 분실자 이름, 즉 본인 이름으로 검색하면 더 잘 찾아진다. 카드류도 마찬가지로 카드사 이름보다 소유자 이름으로 찾는 쪽이 정확하다.
